台灣電力公司同心園地雙月刊-175期 - page 9

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觸，所以當時在次長任內雖然負責督導四大
國營事業，但對台電卻有一份特殊的情感。
柔軟傾聽，型塑美好溝通
楊董大學畢業，服完兵役後就進入水利
局工作，從基層做起，在公務生涯中，花最
多時間在溝通，深感溝通的重要。現在台灣
社會在非核家園、節能減碳、地方環保正義
等議題上仍有不同聲音，但觀念不同不代表
是敵人，大家應該要努力溝通而非衝突。楊
董深切瞭解台電的專業形象，所引以為傲的
是「工程師文化」，但工程單位講話很直，
和地方人士或民眾溝通時，常有意見不合而
不愉快的情形。楊董認為溝通是可以學習
的，除了維持固有工程師的素養與文化外，
應調整心態，主動與外界多接觸，並學會用
更柔軟姿態，加強與社會的溝通，以藉此在
公司內部型塑溝通新文化。
如何做好溝通？楊董說：「其實溝通技
巧很簡單，態度要誠懇，傾聽就是最好的溝
通，先瞭解對方的想法，以謙虛態度傾聽，
如果用強烈的主觀意識先行說出，很難獲得
對方的認同。同樣都可達到終點，但不一定
要走直線。」楊董以他與水為伍的經歷分
享：「美麗的河川，絕不會是直線的；如同
美麗的人生，也不是直線的人生。直線溝通
雖是最短的距離，但可能會耗費更長的時間
才達到目標。」楊董肯定台電使命必達的文
化，但強調「溝通」更重要，希望培養同仁
溝通的柔軟態度與能力。楊董表示，先將大
環境、前置作業與調查所得相關訊息完整掌
握，堅持目標有毅力地執行，同時他會分享
溝通的實戰經驗，協助扭轉公司對外形象，
相信大家有共同的想法就可以達成目標。
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