各位收聽世界電力新聞週報的朋友大家好，相信各位聽眾朋友在日常生活中多多少少有聽過、看過「數位轉型」資訊，電力公司引進的應用會導致什麼樣的數位轉型呢?以下舉日本東京電力公司為例，藉由相關數位應用，進而數位轉型的方案，提供參用。
東京電力公司為了因應電業自由化而進行的數位應用，其產生了三大轉變及三大價值，分別為：第一個轉變為從「能源銷售」轉變為「提升用戶能源效用效率」：聚焦於擴大能源銷售市場，節能減碳，改變用戶電力使用習慣。
例如：透過智慧電網項目下之低壓用戶智慧型電表基礎建設(AMI)至家庭能源管理系統(HEMS)蒐集到的大量數據，從基本計費功能轉化成協助用戶節能減碳之商業服務，讓用戶可透過App查詢每日的電力消費並推薦適用之時間電價方案，使電力供給與運用得以更加透明與彈性。
第二個轉變是從「全球化觀點」轉變為「顧客價值觀點」。在數位轉型的過程中，東京電力開始將重心從擴大全球市場轉移到提升顧客體驗和滿意度上。
為了實現這個轉變，東京電力進行了以下措施：引進智慧電表和智能計費系統，幫助用戶控制和監控他們的用電量，並根據實際用電量制定個性化的費率方案，提高用戶滿意度。
第三個轉變為從「區域性服務」轉變為「全國性服務」：跨區銷售電力，擴展服務區域。例如：自由化前東京電力只能在關東地區販售電力，自由化後關東地區外的售電量成長數倍。
東京電力的數位服務轉型策略創造了三個商業價值：
第一、經濟價值：強化電費競爭力，提出各種折扣服務；降低發電成本，透過JERA(火力事業公司)調度便宜的能源；透過異業合作，推出套餐和集點服務。
第二、附加價值：透過蒐集顧客需求及生活模式的大數據分析，實現更高的附加價值；運用用戶資料基礎上，與合作廠商開發新的服務，提升附加價值。
第三、利用價值：運用推廣節能的各種經驗，對顧客進行更有利的提案；利用IoT物聯網技術，開發更有魅力的服務，對社會運用能源的方式發生改變。東京電力於2020年9月與三井住友海上保險公司、物聯網業者NTT DOCOMO、 Informetis組成AIoT用電數據策略聯盟，針對住宅災害防治、智慧用電、照護等三大面向，利用IoT技術開發貼近民眾生活、更具吸引力之服務。
智慧用電服務是藉由智慧電表揭露用戶每日用電量、住宅中主要家電設備使用時段，進而為用戶建立住宅電費家計簿，記錄用戶每日電力使用情形、電力流向與設備使用時間。
康健樂齡服務透過智慧電表蒐集獨居長者用電數據，透過AI技術解析透過家電設備能耗解析技術，拆解年長者較常使用的八項家電設備(包含空調、冰箱、洗衣機、高溫設備、電視、吸塵器等)進行能耗分析與使用時段分析，建構獨居長者日常設備使用序列。當偵測出獨居長者四類異常設備使用情況時，例如高溫時段未使用空調、夜間用電異常、家電長時間使用與家電用電量過低，會透過移動端APP於第一時間向遠地子女發出警示推播，降低意外發生之可能性。
住宅災害預防則是建構用戶日常用電情況與電器使用狀況，經三井住友海上保險公司依據用戶用電歷史數據，建構該戶住宅發生火災的風險機率，並根據發生火災機率來客製化住宅火災險/產險保單商品。
最後，我們為各位聽眾朋友做個總結，由東京電力公司的案例可知，經由數位科技工具定義新的應用，並藉此數位轉型改變公司營運與銷售模式，衍生的商業模式，結合用電資料，產生多元服務，不僅創造多元營收，更創造多元價值。
以上是本週世界電力新聞週報的整理報導，國際上電力的大小事，我們會持續密切關注並且跟大家分享，若喜歡我們的頻道歡迎與好朋友分享喔！我們下週再會!