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(一)代理費
類別 工作項目 103效益 104效益
1.抄表工作 抄錄電表度數
提報用戶交辦、故障等事項
答覆用戶詢問
55,000 49,727
2.客服中心 客戶服務
訂定客服業務作業程序及編訂手冊
辦理職前及在職教育訓練
19,575 18,102
3.候收櫃台 候收電費
辦理復電相關手續
答覆用戶詢問
39,177 33,937
4.其他 鍵打新設、變動、停電資料等表單
燃煤取樣設備之巡檢及取樣化驗 21,557 17,393
合 計 135,309 119,159
1042F102-06
單位：千元