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一、前言 :「您滿意，是我們最大的動力」
 
二、電力源頭---發電與輸電 、變電 、配電
 
三、服務導向 ，顧客至上---我們的服務措施 
 
四、落實訓練考核 ，加強滿意度調查
 
五、重視用戶需求 ，維護顧客權益
 
六、提升營運績效 ，回饋社會大眾
 
七、重視生態保育與復育
 
八、服務永無止境 ，追求卓越創新
 
九、歡迎來電為您服務---我們的服務專線
 
十、結語：「e化台電，以客為尊」