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　　為方便民眾通報故障停電搶修，迅速搶修復電，台電公司已在中華電信公司設置「1911」專線電話，民眾遇故障停電，只要以當地市內電話撥打「1911」，電話就會自動接到台電當地搶修單位，電話24小時接聽，可以快速搶修故障停電。

　　台電表示，「1911」係故障停電搶修專線，一般業務查詢，請勿撥打「1911」，以免電話占線，妨礙搶修救災工作。其他如繳費、欠費、申請用電或其他事項，台電公司仍請民眾利用現行電費收據正面之「服務電話」，或在上班時間逕洽當地服務單位辦理。