一、服務轄區

  本處服務轄區為苗栗縣十八鄉鎮市及台中縣大甲鎮日南地區，合計面積1,877平方公里。

二、用戶數

       目前轄區用戶數為277,399戶，其中電燈用戶273,122戶佔98.5﹪，

       電力用戶4,277戶佔1.5﹪。

三、售電量

      九十二年度售電度數為52億度。

四、電費收入

      九十二年度電費收入為94億元。

五、供電設備

變電所：19所、主變壓器46台、裝置容量：1355MVA

饋線數：212條

饋線長度：架空與地下管路合計約11,958公里。

六、服務措施

（一）  用電申請服務

         申請用電全部電腦化、一元化作業並接受電話、郵遞、傳真申請。

         開辦網路申請：除可下載申請表單外，尚可查詢申請案件進度及合格電器承裝業名單。

         臨櫃服務：本處於苗栗市為公路236號設有一個服務中心及郊區各鄉鎮設14個服務所，提供便捷熱誠的服務。

（二）  搶修事故停電服務：全年無休24小時事故停電搶修服務，專線電話 1911（中華電信公司）

（三）  節約用電宣導服務：設有專人提供用電技術服務與宣導用電安全、教導節約用電方法。

（四）  其他服務

         設有「與用戶有約接待室」：在服務中心內，用戶可約定時間與本 處高階主管當面討論用電問題。

         設有「民眾閱覽室」：在服務中心內，提供書報雜誌、電力工程書 籍等供用戶免費借閱。

         設有「節約能源展示區」：介紹能源與用電安全常識及節約用電方法。

         設有「免費K書中心」：除提供茶水、冷氣外，並設有兩部電腦供 無限上網。每天上午8時至晚上9時對外開放，民眾可持身分證向本處申辦書友卡，再憑卡座號進入K書中心。

         設有「電子信箱及意見箱」：提供人民陳情與申訴管道及檢舉政風問題。

七、提供多元化繳費管道

         全公司各服務單位（服務中心、服務所）均可連線繳費。

         金融機構代繳電費。

         金融機構、中油加油站、便利商店代收電費。

         信用卡轉帳繳費。

         電話語音繳費。

         網路繳費。

         自動櫃員機轉帳繳費。

八、未來展望

           本處為配合地方政府發展及人民生活品質之提升，積極擴充供電設備，以提供質優量足之電力，滿足用戶用電需求，期對地方繁榮盡點棉薄之力；以誠信、關懷、創新、服務之經營理念，精進ISO驗證過之供售電服務品質，期使新用戶滿意，老用戶感覺進步，並完成公司使命與達成公司願景。

九、公司使命

         滿足用戶多元化的電力需求，促進國家競爭力的提升，維護股東及員工的合理權益。

十、公司願景  

       成為具有卓越聲望的世界級電力事業集團。

十一、公司經營理念：誠信、關懷、創新、服務