一、緊急事故搶修

本處提供24小時事故搶修服務，如有事故停電或電線掉落，請市話撥打1911通知本公司，於接獲後當即派員處理。

二、電費相關服務

(一)電費輕鬆繳

代繳電費：用戶委託郵局、金融機構由其存款帳戶轉帳代繳電費。
信用卡轉帳代繳電費：用戶委託金融機構利用信用卡轉帳繳付電費。
代收電費：用戶持本公司寄發之五聯式電費繳費單於代收期限前，可就近前往與本公司簽約之金融機構、便利商店等繳費。
電話語音代收電費：用戶透過金融機構電話語音系統由其存款帳戶扣繳電費。
網路繳費：用戶透過本公司網站連線至本公司之簽約之網路銀行，由其在該網路銀行之帳戶扣款繳付電費。
自動提款機繳費：用戶透過與本公司簽約金融機構之自動提款機，轉帳扣繳電費。
郵寄繳費：用戶郵寄現金、支票或匯票至本公司服務單位繳付電費。
預繳電費：用戶預先至本公司各服務單位繳付電費。
本公司候收櫃台繳費：用戶就近至本公司各服務單位繳付電費。

(二)未收到電費通知單或有關代收、代繳問題

市話撥打02-29916611轉分機362至364 電費組收費課或逕洽當地服務所/服務中心。

(三)電費是否繳納？電費多少？欠費停電、復電問題

市話撥打02-29916611轉分機352至353 電費組處理課或逕洽當地服務所/服務中心。

(四)電費計算有疑問

市話撥打02-299111轉分機382至386 電費組核算課或逕洽當地服務所/服務中心。

(五)抄表問題

市話撥打02-29916611轉分機372至373 電費組表務課逕洽當地服務所/服務中心。

(六)代辦公共設施電費分攤

市話撥打02-29916611轉分機342至347 業務組服務中心或逕洽當地服務所。

一、電話、傳真、郵遞洽詢辦理

為避免用戶往返耗費時間，下列案件免到本處即可辦理。

(一)代繳帳號取消
(二)通訊地址建立、變更、取消
(三)補發繳費證明
(四)用途變更（營業用電←→非營業用電）
(五)營利事業統一編號申請、變更、取消
(六)屋內線檢驗或電表勘驗
(七)中間抄表結算電費

二、面談洽詢辦理

本處已實施櫃台一元化，用戶除以電話洽詢外，亦可就近至本處各服務中心（所）諮詢辦理。

三、網際網路洽詢辦理及服務項目，請多加利用

(一)申請手續：
申請用電檢附文件一覽表、新增設用電、變更用電、暫停及廢止用電、線路變更及其他用電申請、促進電力開發協助金申請作業。

(二)線上申請：
通訊地址建立/變更/取消、代繳帳戶取消、繳費證明、用途變更、營利事業統一編號建立/變更/取消、屋內線檢驗、電表勘驗、用電地址更正、過戶、派員抄表結算電費、表燈增設用電、包燈增設用電、併戶用電、復電、廢止用電、暫停全部用電、低壓用戶暫停/恢復部分契約容量、用電器具變更、用電裝置變更、電表移裝、電表開再封印、軍眷優待付費申請/變更、退休俸贍養金人員用電補助申請/變更、用電證明。

(三)線上查詢：
申請案件進度查詢、電器承裝業名冊查尋。

(四)申請表單下載：
提供各式登記單（高壓除外）及表格之下載。

(五)供電規章：
提供本公司營業規則及施行細則、時間電價日曆表、詳細及單張電價表、汽電共生系統實施辦法。

(六)網路繳費：
用戶透過本公司網站連線至本公司之簽約之網路銀行，由其在該網路銀行之帳戶扣款繳付電費。

 

台電網址： http://www.taipower.com.tw
本處e-mail帳號：service117@taipower.com.tw

三、到府服務諮詢

本處印有各種節約用電及用電安全資料，供民眾取閱，並有專人提供各項合理用電之技術諮詢，您如有下列需要時，請通知本處。

市話撥打02-29916611轉分機 481、482節約能源課

(一)照度測定服務：為照顧學童視力健康，本公司主動洽訪學校提供照度測定及改善建議資諮詢外，亦提供一般用戶照明諮詢服務。

(二)電磁場測定服務。

(三)最適契約容量之檢討建議。

(四)減少用電耗損之檢討建議。

(五)用電設備操作運轉方式之檢討建議。

(六)照明設備裝置之檢討改善建議。

(七)利用廉價離峰電力及可停電力之檢討建議。

(八)裝用最大需量儀控設備可行性之檢討建議。

(九)改善功率因數之檢討建議。

(十)電氣安全講習。

四、供電、用電事宜

(一)各項用電申請服務

(1)用戶如需申請過戶、廢止、地址更正、線路遷移、退休俸用電補助、軍眷用電優待、電表檢驗等業務，可逕洽本處辦理。市話撥打02-29916611轉分機342至347 業務組服務中心或逕洽當地服務所。

(2)如屬新增設用電或屋內線有變動之申請用電者，請委託合格電氣承裝業繪製內線圖申請。

(二)停、限電通知及查詢服務

除不可抗力之事故停電外，對於計劃性的工作停電、分區輪流停電等作業，一般採車輛廣播，另依用戶需求及電梯大樓採個別通知，必要時並送請新聞媒體、當地有線電視台發布消息，請用戶預作準備。
市話撥打1911或02-29916611轉分機342至347 業務組服務中心或逕洽當地服務所。

(三)樹竹修剪服務

樹木、竹枝等靠近電線線路者，本公司均會主動修剪。民眾如有發現前述情形，請通知本處，當儘速派員處理。

市話撥打1911或02-29916611轉分機475 巡修部門或逕洽當地服務所/服務中心。

(四)免費加裝防護線管服務

應用戶興建房屋或臨時吊掛需要申請，用戶提供材料本處免費服務及配合施工。

市話撥打02-29916611轉分機452至455 維護組線路課或逕洽當地服務所/服務中心。

(五)用電設備定期檢驗服務

每三年訪問用戶並檢驗屋內線路裝置，確保用電安全。用戶如對既有用電裝置之安全性有疑問者，亦可通知本處派員檢驗。

市話撥打02-29916611轉分機432至435 維護組檢驗課或逕洽當地服務所/服務中心。

(六)確保電壓穩定服務

經常抽測用戶端電壓，如有異常即予調整改善。用戶如發現有電壓不穩定、閃爍情形，通知本處後即派員處理改善。

市話撥打1911或02-29916611轉分機475 巡修部門或逕洽當地服務所/服務中心。