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用戶可透過電話語音系統查詢電價、電費、申請用電手續、申請案件處理狀況、停限電資訊等，如有其他問題則均可轉由經辦部門提供進一步服務。     用戶可經由電腦網站查詢有關用電資料，如電價、新增設用電申請•••等。