一、緊急事故搶修
　　本處提供24小時事故搶修服務，如有事故停電或電線掉落，請市話撥打1911通知本 公司，於接獲後當即派員處理。

二、電費相關服務

(一)電費輕鬆繳

＊ 代繳電費：用戶委託郵局、金融機構由其存款帳戶轉帳代繳電費。

＊ 信用卡轉帳代繳電費：用戶委託金融機構利用信用卡轉帳繳付電費。

＊ 代收電費：用戶持本公司寄發之五聯式電費繳費單於代收期限前就近前往與本公司簽約之金融機構、便利商店等繳費。

＊ 電話語音代收電費：用戶透過金融機構電話語音系統由其存款帳戶扣繳電費。

＊ 網路繳費：用戶透過本公司網站連線至本公司之簽約之網路銀行，由其在該網路銀行之帳戶扣款繳付電費。

＊ 自動提款機繳費：用戶透過與本公司簽約金融機構之自動提款機，轉帳扣繳電費。

＊ 郵寄繳費：用戶郵寄現金、支票或匯票至本公司服務單位繳付電費。

＊ 預繳電費：用戶預先至本公司各服務單位繳付電費。

＊ 本公司候收櫃台繳費：用戶就近至本公司各服務單位繳付電費。

(二)未收到電費通知單或有關代收、代繳問題

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機231至238 電費組收費課或逕洽當地服務所/服務中心

(三)電費是否繳納？電費多少？欠費停電、復電問題

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機251至258 電費組處理課或逕洽當地服務所/服務中心

(四)電費計算有疑問

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機211至225 電費組核算課或逕洽當地服務所/服務中心

(五)抄表問題

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機201至205 電費組表務課或逕洽當地服務所/服務中心

(六)代辦公共設施電費分攤

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機151至167 業務組服務中心或逕洽當地服務所

三、到府服務諮詢

本處印有各種節約用電及用電安全資料，供民眾取閱，並有專人提供各項合理用電之技術諮詢，您如有下列需要時，請通知本處。

市話撥打1911客服中心或撥節約能源課：04-22245131 轉分機 371、372

(一)照度測定服務：為照顧學童視力健康，本公司主動洽訪學校提供照度測定及改善建議資諮詢外，亦提供一般用戶照明諮詢服務。

(二)電磁場測定服務。

(三)最適契約容量之檢討建議。

(四)減少用電耗損之檢討建議。

(五)用電設備操作運轉方式之檢討建議。

(六)照明設備裝置之檢討改善建議。

(七)利用廉價離峰電力及可停電力之檢討建議。

(八)裝用最大需量儀控設備可行性之檢討建議。

(九)改善功率因數之檢討建議。

(十)電氣安全講習。

四、供電、用電事宜

(一)各項用電申請服務

(1)用戶如需申請過戶、廢止、地址更正、線路遷移、退休俸用電補助、軍眷用電優待、電表檢驗等業務，可逕洽本處辦理。

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機151至167 業務組服務中心或逕洽當地服務所

(2)如屬新增設用電或屋內線有變動之申請用電者，請委託與本公司訂立契約之合格電氣承裝業繪製內線圖申請。

(二)停、限電通知及查詢服務

除不可抗力之事故停電外，對計劃性的工作停電、分區輪流停電，一般採車輛廣播，另依用戶需求及電梯大樓採個別通知，必要時並送請新聞媒體、當地有線電視台發布消息，請用戶預作準備。

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機161至168 業務組服務中心或逕洽當地服務所

(三)樹竹修剪服務

樹木、竹枝等靠近電線線路者，本公司均會主動修剪。民眾如有發現前述情形，請通知本處，當儘速派員處理。

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機183、184、622 巡修部門或逕洽當地服務所/服務中心

(四)免費加裝防護線管服務

應用戶興建房屋或臨時吊掛需要申請，用戶提供材料本處免費服務及配合施工。

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機161至168 維護組線路課或逕洽當地服務所/服務中心

(五)用電設備定期檢驗服務

每三年訪問用戶並檢驗屋內線路裝置，確保用電安全。用戶如對既有用電裝置之安全性有疑問者，亦可通知本處派員檢驗。

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機161至168 供電組檢驗課或逕洽當地服務所/服務中心

(六)確保電壓穩定服務

經常抽測用戶端電壓，如有異常即予調整改善。用戶如發現有電壓不穩定、閃爍情形，通知本處後即派員處理改善。

市話撥打1911客服中心或04-22245131轉分機183、184、622 巡修部門或逕洽當地服務所/服務中心

一、電話、傳真、郵遞洽詢辦理

為避免用戶往返耗費時間，下列案件免到本處即可辦理。

(一)代繳帳號取消

(二)通訊地址建立、變更、取消

(三)補發繳費證明

(四)用途變更（營業用電←→非營業用電）

(五)營利事業統一編號申請、變更、取消

(六)屋內線檢驗或電表勘驗

(七)中間抄表結算電費

二、面談洽詢辦理

本處已實施櫃台一元化，用戶除以電話洽詢外，亦可就近至本處各服務中心（所）諮詢辦理。

三、網際網路洽詢辦理及服務項目，請多加利用

(一)申請手續：申請用電檢附文件一覽表、新增設用電、變更用電、暫停及廢止用電、線路變更及其他用電申請、促進電力開發協助金申請作業。

(二) 線上申請：通訊地址建立/變更/取消、代繳帳戶取消、繳費證明、用途變更、營利事業統一編號建立/變更/取消、屋內線檢驗、電表勘驗、用電地址更正、過 戶、派員抄表結算電費、表燈增設用電、包燈增設用電、併戶用電、復電、廢止用電、暫停全部用電、低壓用戶暫停/恢復部分契約容量、用電器具變更、用電裝置 變更、電表移裝、電表開再封印、軍眷優待付費申請/變更、退休俸贍養金人員用電補助申請/變更、用電證明。

(三)線上查詢：申請案件進度查詢、電器承裝業名冊查尋。

(四)申請表單下載：提供各式登記單（高壓除外）及表格之下載。

(五)供電規章：提供本公司營業規則及施行細則、時間電價日曆表、詳細及單張電價表、汽電共生系統實施辦法。

(六)網路繳費：用戶透過本公司網站連線至本公司之簽約之網路銀行，由其在該網路銀行之帳戶扣款繳付電費。