營業時間：

１、星期一至星期五(不包括國定假日)：上午八時至十二時，下午一時至五時，中午十二時至下午一時為 午休時間。【但本處服務中心、湖口服務所、竹北服務所及竹東服務所仍有候收電費服務】。

２、本公司同時在各地方開放多功能免費服務專線電話：0800-031212。

３、線路故障搶修 1911【全天候24小時】。

營業範圍面積：

面積1531平方公里﹝如區處服務範圍簡圖 圖示﹞。

營業範圍 ：

包括新竹市、新竹縣13鄉鎮市及鄰縣小部分地區。

用戶數：

448,061戶（97年6月底）。

二次變電所：

18所(均為自動化遙控，由本處DDCC室集中管控)。

服務部門：

市區服務中心1處，服務所10所。