1.實施計畫性限電措施時，如何告知用戶？

本公司如發生電源不足，需實施限電時，除前一天向新聞媒體及台電公司網站發布限電相關訊息外，另以下列方式告知用戶：

2.如何查詢限電時段？

實施計畫性限電措施時，用戶如欲知住家或辦公室何時限電，可參考電費單列示之輪流停電組別（A~F組），並透過下列方式查詢，以瞭解執行限電時間。

步驟 1：實施限電時，從台電網站首頁進入「限電資訊揭露系統」。
步驟 2：進入『用戶限電查詢』 。

步驟 3：輸入『地址』或『電號』 ，即可進行查詢。

3.本公司因電源不足需實施限電時，是否應負賠償責任？

本公司因電源不足實施限電時，按下列方式扣減電費，賠償用戶停電損失(營業規則第39條)

(1) 路燈及一般用戶(包燈及表燈非時間電價用戶)

(2)有訂定契約容量用戶(電力用戶及表燈時間電價用戶)

停電電費扣減範例

(3) 各國限電賠償比較表

備註：日本（東京、中國及關西）及韓國電費扣減標準

1. 基本電費按停電日數每日扣減基本電費4%，每次停電連續滿1小時始按日數計算。
2. 500瓩以上用戶(日)＆1,000瓩以上用戶(韓)，基本電費按停電時數每小時扣減0.2%，每次停電連續未滿10分鐘不予計算，合計停電超過30分鐘按1小時計算。

4.用戶可採取何種因應措施，以避免限電遭受損失？